Última atualização: 1º de novembro de 2026
A CRUSHING valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece os procedimentos e as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
1. Identificação da empresa
A CRUSHING é uma marca de vestuário fitness e streetwear operada pela empresa 14.474.224 LEANDRO DA SILVA COUTINHO, inscrita no CNPJ nº 14.474.224/0001-40, localizada em Curitiba, Paraná, Brasil.
Site: https://crushing.com.br
E-mail de atendimento: contato@crushing.com.br
2. Direito de arrependimento — 7 dias
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra pela internet poderá desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O cliente não precisa apresentar justificativa para exercer esse direito.
Para solicitar a devolução por arrependimento, basta entrar em contato pelo e-mail contato@crushing.com.br, informando o número do pedido e a intenção de desistir da compra.
Nessa situação:
- A CRUSHING fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
- O consumidor não terá despesas com o frete de devolução.
- Será realizada a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original.
- O reembolso será processado conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado.
O cliente poderá experimentar a peça para verificar suas características, tamanho e caimento. Recomendamos que o produto seja conservado adequadamente até sua devolução.
A ausência da embalagem original, por si só, não impede o exercício do direito legal de arrependimento.
O direito de arrependimento não se confunde com a troca voluntária por tamanho ou cor, descrita na seção seguinte.
3. Trocas voluntárias por tamanho ou cor
A CRUSHING oferece a possibilidade de troca voluntária de produtos por tamanho ou cor, mesmo quando não apresentam defeitos.
A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para essa modalidade de troca, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso além da experimentação necessária;
- Não apresentar sinais de lavagem, manchas, odores ou danos causados pelo consumidor;
- Conservar as etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;
- Estar acompanhado da identificação do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso o tamanho ou a cor solicitados não estejam disponíveis, a CRUSHING poderá oferecer outro produto ou crédito para uma compra futura, mediante concordância do cliente.
Nas trocas voluntárias por tamanho ou cor, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente, desde que essa condição tenha sido informada antes da compra.
Caso o cliente prefira exercer o direito legal de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, poderá solicitar a devolução e o reembolso integral, sem cobrança do frete de devolução.
As condições desta seção não restringem os direitos legais do consumidor.
4. Produtos com defeito de fabricação
A CRUSHING assegura aos consumidores os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos de vestuário, em regra classificados como bens duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados do recebimento do produto.
No caso de defeitos ocultos, o prazo legal começa quando o problema se torna evidente.
As reclamações serão analisadas para verificar a existência de defeitos de fabricação, como falhas de costura, problemas no tecido ou irregularidades de estamparia.
A garantia legal não cobre danos decorrentes exclusivamente de uso inadequado, lavagem ou conservação em desacordo com as instruções, acidentes, alterações realizadas pelo consumidor ou desgaste natural da peça.
A CRUSHING poderá solicitar informações e fotografias para auxiliar na avaliação e, quando necessário, realizar uma análise física do produto.
Confirmado o defeito de fabricação, serão adotadas as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos e as alternativas legais de solução.
Os custos necessários para solucionar problemas cobertos pela garantia legal serão assumidos pela CRUSHING, conforme a legislação.
O prazo de garantia legal não representa autorização para utilizar o produto e posteriormente solicitar sua substituição sem a existência de defeito.
5. Produtos enviados incorretamente ou danificados
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, com características divergentes da oferta ou danificado durante o transporte, deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@crushing.com.br.
Solicitamos, preferencialmente, as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Descrição do problema;
- Fotografias do produto, quando disponíveis.
As fotografias auxiliam na análise, mas sua ausência não afasta os direitos legais do consumidor.
Confirmada a ocorrência, a CRUSHING providenciará a solução adequada, sem transferir ao cliente os custos decorrentes de erro da empresa ou de obrigação legal.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento, envie um e-mail para:
Informe, preferencialmente:
- Nome completo utilizado na compra;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Tipo de solicitação: troca, devolução ou reclamação por defeito;
- Descrição do ocorrido, quando aplicável.
Nossa equipe fornecerá as orientações sobre o procedimento, incluindo eventual código de postagem ou instruções de envio.
Recomendamos que o cliente aguarde essas orientações antes de postar o produto, para evitar dificuldades no processamento da solicitação.
7. Custos de frete nas trocas e devoluções
Os custos de transporte serão tratados de acordo com a natureza da solicitação.
Arrependimento dentro dos 7 dias: o frete de devolução será custeado pela CRUSHING, com restituição integral dos valores pagos.
Troca voluntária por tamanho ou cor: o cliente será responsável pelos custos de transporte da troca, conforme as condições comerciais previamente informadas, sem prejuízo de seu direito de arrependimento.
Defeito de fabricação, produto incorreto ou falha atribuível à CRUSHING: os custos necessários à solução serão assumidos pela empresa, conforme a legislação.
8. Reembolsos e restituição de valores
Quando houver direito ao reembolso, a CRUSHING providenciará a restituição dos valores conforme a legislação aplicável.
O procedimento poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado pelo meio de pagamento utilizado e sua visualização na fatura poderá depender dos procedimentos da administradora do cartão.
Pix ou outros meios de pagamento: a restituição seguirá os procedimentos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.
Nos casos de arrependimento legal, a restituição compreenderá integralmente os valores pagos, incluindo despesas de entrega.
Eventuais procedimentos internos de conferência não poderão restringir os direitos de reembolso garantidos pela legislação.
9. Conservação e utilização dos produtos
Para preservar a qualidade das peças e facilitar eventuais solicitações, recomendamos que o cliente:
- Confira o tamanho, a cor e o modelo ao receber o pedido;
- Experimente a camiseta com cuidado;
- Consulte as instruções de lavagem e conservação;
- Guarde a identificação do pedido;
- Entre em contato com a CRUSHING caso identifique qualquer irregularidade.
Produtos utilizados de maneira inadequada, danificados por mau uso ou submetidos a alterações realizadas pelo consumidor poderão não se enquadrar nas condições de troca voluntária ou de garantia por defeito de fabricação, conforme a análise do caso e a legislação aplicável.
Essas recomendações não afastam os direitos legais do consumidor.
10. Produtos personalizados
Caso a CRUSHING venha a comercializar produtos confeccionados ou personalizados sob solicitação específica do cliente, eventuais condições particulares serão informadas antes da compra.
Essas condições respeitarão os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem exclusão automática do direito de arrependimento ou da garantia legal.
11. Atualizações desta política
A CRUSHING poderá atualizar esta Política de Trocas e Devoluções para adequá-la a alterações legais, comerciais ou operacionais.
A versão vigente estará disponível em nosso site.
Eventuais alterações não prejudicarão direitos adquiridos pelos consumidores nem condições já aplicáveis às compras realizadas.
12. Atendimento ao cliente
A CRUSHING está à disposição para esclarecer dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções e reembolsos.
CRUSHING — CRUSH YOUR LIMITS.
Site: https://crushing.com.br
E-mail: contato@crushing.com.br
Localização: Curitiba — Paraná — Brasil.